防疫不放松
服务不打折
//上海市宝兴殡仪馆经营组防疫故事
年初，一场突如其来的新冠疫情打破了我们以往正常的生活。面对疫情，上海市宝兴殡仪馆经营组全体成员坚守岗位，主动担当，在保证疫情防控不松懈的同时，用心做好服务工作，传递宝兴温度。
一份耐心
有一次，一位家属来经营组柜台购买奠酬，表示先要把一部分奠酬放到车上。班组党员陈建忠听到后，主动帮助家属把奠酬送至停车场的车里，再把其余部分送到礼厅门口。追悼会结束后，这位家属又匆匆来到柜台，称想借推车把礼厅剩余的奠酬放到车上。又是陈建忠二话不说，再一次帮家属把奠酬送到停车场。
陈建忠表示，不过是自己多走一点路，这不算啥。一名合格的党员，就应该多讲一点奉献精神，事事为他人着想，把他们的事当做自己的事来办。
一份关怀
还有一次，一位家属来到礼品展柜。服务员朱萍、陈妍和往常一样上前接待“您好，请问需要帮忙吗？”但是家属始终默不作声。正当两人一头雾水时，家属用手指着礼品不断比划着，她们随即明白这是一名聋哑人士。于是陈妍特意取出纸笔耐心细致地和她书写交流。就这样一问一答，很快一张白纸就被写满了，也明白了这位家属的所需所求。
为了减少沟通障碍，朱萍还特地陪同家属去收银窗口付款，在交接商品时，为家属打开礼盒帮她认真核对品种和数量。临走前，家属不停地竖起大拇指表示夸赞。
面对特殊的客户，进行特殊的服务和关怀，在她们无声的世界，经营组成员用一支笔、一张纸、一段无声胜有声的服务，换来了客户的信任和感激。
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疫情，虽然阻隔了我们与客户的距离，但却阻隔不了我们用心服务的真情。疫情面前，我们依然秉持初心，用心用情服务好每一位客户！
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