年11月25日下午2时，广汽本田佛山宝兴店举行了11月茶话答谢会，力邀霍炎明等多位忠诚客户代表到店参与，旨在就现有的宝兴售后服务提出宝贵改善意见，以促进服务质量提升。本次与会人员有广汽本田广州商务中心客服管理系冀虎老师，佛山宝兴、长兴售后总监赖军辉、前台主管叶永添、车间主管黄文科、客服主管黎志芬以及忠诚客户代表们！
现场由我们的美女客服团队负责接待指引。
下午2时，在佛山宝兴二楼会议室正式召开本次答谢茶话会。会议开始前，由客服主管黎志芬介绍本次茶话会流程，并邀请售后管理团队与各位客户朋友们进行各自的自我介绍，名片交换，以促进各行各业间的沟通交流。现场其乐融融，破冰成功！
本次答谢茶话会旨在倾听客户心声，了解客户期望，收集意见，做好客户需求记录，并向客户承诺服务改善。客户代表就现有遇到的售后服务中出现的问题，提出己见，主要问题点围绕在“收费项目不清晰、晚间服务不知晓、洗车用时长“等三大类项目上，售后总监赖军辉先生作出了相应解答，并在与客户沟通中找到问题真正根源，同各代表们制定完善改进的计划承诺，现场得到客户友人们的一致认可点赞。
会后，由赖总及售后管理团队一行，带领客户朋友参观宝兴的售后服务车间。行程中由技术主管黄文科、钣喷主管游志平对车间设备进行详细讲解，从专业的角度解答客户的疑问。
参观车间，为答谢各位客户代表在百忙之中参与本次答谢茶话会，我司客服团队精心准备了大米粮油赠与到场参加活动的代表们。
佛山宝兴店11?月答谢茶话会完满成功，感谢各位车主朋友在百忙中抽空到店参与。在认同我店售后服务的同时，提出宝贵的改善意见，我们将加速改善，落实责任人跟进，力求以更好的服务满足一如既往支持宝兴的忠实客户朋友们！努力提升！
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