为找准服务切入点，坚持边学边改，立行立改，宝兴县教育局以实际行动树立公开、规范、便民、高效的服务品牌形象，抓实制度建设，提升服务效能。
一站式服务制。为简化办事程序，服务好前来办贷学生，宝兴县教育局为办贷学生提供“一站式”服务，每名大学生只需10分钟就能办妥助学贷款手续。7月2日，位于宝兴县第二行政中心七楼的学生资助办事大厅正式投入运行，大厅占地50平米，设施配备齐全，开辟“学生自助上网处”。截至目前，已为位大学生办理生源地信用助学贷款，其中，首贷4例，续贷96例。
AB岗工作制。除财务工作岗位的特殊性外，领导班子、各股室确定AB岗,A岗指本职工作岗位，B岗为备岗。当第一责任人A岗因出差、开会、请假等情况离岗期间，由备岗责任人B岗代替其履行职责，不得以任何理由、方式空岗、缺位，延误工作的正常办理。AB岗工作制人员数量不变，只是领导班子、同股室内的同事间相互补充开展工作。
首问负责制。单位或个人来我局办理业务或咨询有关事项时，第一个接受询问的工作人员即为首问责任人；来信、来电或通过电子邮件咨询的，接收人即为首问责任人。不属于首问责任人所在股室职责范围内的事项，首问责任人要予以引导，负责告知承办股室，不得以“不知道”“不清楚”“不归我管”“我还有事”“你自己去问”等推脱或敷衍，杜绝“踢皮球”。
限时办结制。公文处理限时制，办公室承办人员从提拟办意见到送审时限为特急件30分钟、急件1小时、一般件4小时；加强各股室、岗位之间的协调配合，能够当场解决的，工作人员应该当场办结。需上报局领导审批、办理的，有明确规定时限的，按照规定时限办结，没有规定时限的，要在七个工作日内完成，并将办理结果及时向局相关领导汇报。(爨妮)
教育局办公室赞赏
